liczba przedsiębiorców, których przedmiotem działalności są usługi hostingowe już dawno wynosi już ponad 500. W dzisiejszych czasach każdy, nawet nie do końca rozgarnięty człowiek potrafi założyć firmę hostingową, ale nie każdy z nich jest w stanie zorganizować to w sposób profesjonalny. Jak uchronić się przed nieprofesjonalnymi usługodawcami?
Polecamy zweryfikować prawdziwość danych firmy. Czy warto mieć zaufanie osobom, które kombinują w elementarnych sprawach? Jeśli nie potrafią spełnić elementarnych obowiązków przedsiębiorcy, nie będą również mieli oporów przed niezapowiedzianą likwidacją "hostingu" i naszych plików na serwerze. Gdzie można zweryfikować, czy numery NIP i REGON są prawdziwe? Na stronie GUS, choć znajdujące się tam dane nie zawsze są aktualne.
Hosting wbrew co się może wydawać to żmudna i niełatwa działalność. Znaczna ilość wkraczających na rynek firm nie wytrzymuje na rynku dłużej niż kilka miesięcy. Serwery wirtualne są kupowane zwykle na rok. Warto zaufać firmie, która istnieje na rynku już wiele lat.
Wiele osób wymyśli aby sprawdzić opinie o firmie na forach dyskusyjnych, ale wcale nie jest to taki genialny pomysł. Czasami trudno stwierdzić, czy wina leży po stronie hostingu, czy po stronie klienta o zbyt małej wiedzy. Istnieją nawet firmy specjalizujące się w poprawianiu wizerunku firm na forach internetowych. Z pewnością trzeba zwracać uwagę na reputację osoby która napisała opinię - jak długo uczestniczy w danym forum oraz ile postów napisała. Warto także przejrzeć archiwum wypowiedzi takiej osoby.
Jeżeli firma nie publikuje danych o uptime swoich serwerów, można skorzystać ze specjalnych serwisów do tego celu istniejących. Dostępność poniżej 99% jest już słabym wynikiem, zaś powyżej 99.5% to całkiem niezłe osiągnięcie. Sprawdź, czy Twój wybrany dostawca hostingu daję gwarancję dostępności usługi. Zazwyczaj jednak większość regulaminów jest klient nie jest w stanie spełnić warunków koniecznych do wyegzekwowania rekompensaty.
W witrynie firmy hostingowej musi zostać udostępniony regulamin - to elementarna sprawa. Powinien zawierać informacje ,które są wymagane przez ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną (czyli informacja o sposobie składania reklamacji, sposób zrywania i zawierania umowy, wymagania techniczne do świadczenia usługi itp.) oraz nie może zapisów, które możemy znaleźć w rejestrze klauzul niedozwolonych (do znalezienia na stronie UOKiK).
Warto sprawdzić w jakim zakresie oraz jakimi kanałami komunikacji świadczona jest pomoc techniczna. Sytuacja, gdzie nie możemy poinformować obsługi hostingu o zaistniałych błędach w konfiguracji oprogramowania jest niedopuszczalna. Pomoc techniczna jest jedną z najkosztowniejszych elementów świadczenia hostingu, nie należy więc wymagać od tańszych ofert nocnego supportu telefonicznego.Proponuję podejrzliwie podchodzić do ofert z nielimitowanym transferem lub powierzchnią. Dyski nie są z gumy - mają ściśle określoną pojemność. Łącza również są o ograniczonej przepustowości. Wiele usługodawców nie publikuje na swoich witrynach tych limitów - a często przytrafia się, że witryny usługobiorców są wyłączane właśnie ze względu na zbyt duże obciążenie. Kolejnym ograniczeniem niezbyt często spotykanym w ofertach jest dobowy limit wysyłania maili.
Warto sprawdzić podstawowe aspekty bezpieczeństwa: czy hosting ma szyfrowany dostęp tam, gdzie trzeba podawać hasło, czy posiadasz możliwość dostępu do plików systemu (na przykład /etc/passwd), w jaki sposób usługodawca przechowuje hasła.