Pogotowie komputerowe
1 to obszerne zagadnienie obejmujące dość szeroką tematykę. Oznaczać może np techniki konserwacyjne w sytuacji drukarek, lecz również instalację oraz serwis oprogramowania. Aby stać się liderem w tej branży trzeba skupić się na zapewnianiu najwyższej jakości usług, co osiągnąć można w zasadzie jedynie przez pozyskanie dużej liczby mocno wykształconej kadry, ponieważ jedna osoba nie ma możliwości przyswoić tak szerokiego spektrum specjalności. W jakim kierunku sytuacja ta sie więc rozwija? Kategorycznie zmierza ku sytuacji w której duże spółki oferujące pełną obsługę rozdzielą się na małe, znacznie bardziej zaawansowane podmioty. Zwiększa to sposobności podnoszenia jakości usług, lecz również generuje większe koszty.